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podium de la relation client 2018 - bearingpoint & kantar tns le podium de la relation client a eu lieu le jeudi 15 mars 2018. éric falque président, bearingpoint ketty de falco ceo, kantar tns muriel monteiro associée, bearingpoint arielle bélicha-hardy associée, kantar tns @bearingpoint_fr @kantarfr #prc2018 félicitations aux lauréats du podium de la relation client 2018 ! palmarès 2018 podium général lauréats par secteurs automobile assurance banque grande distribution distribution spécialisée plateforme de l'économie collaborative entreprise de service service public tourisme transport revivez l'événement en vidéo galerie photos 2018 en savoir plus communiqué de presse bearingpoint-kantar tns lire le communiqué > le podium de la relation client, c'est quoi ? voir l'infographie > (d)osez l'intimité 55% des clients vous font suffisamment confiance pour partager avec vous leurs projets très personnels reconnaître chaque individu dans sa singularité, appréhender finement ses envies pour lui offrir un accompagnement sur-mesure, le surprendre par des attentions uniques... ainsi se dessinent les leviers d'hyperpersonnalisation de la relation client. a quelle condition acceptera-t-il de vous révéler sa vie privée ? quel degré de personnalisation pour quels groupes de populations ? quelles technologies pour quels moments d'intimité ? comment réconcilier connaissance client et nouvelles contraintes induites par la big data sur fond de rgpd (le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles qui entrera en vigueur le 25 mai 2018) ? la 14e édition du podium de la relation client vous livre ses conseils pour faire de vos clients vos alliés face au défi de l'hyperpersonnalisation. tous les podiums de la relation client (2006-2017) 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2015 2016 2017 renseignements : véronique lemarchand bearingpoint +33 (0)1 58 86 34 88 veronique.lemarchand@bearingpoint.com céline rossignol kantar tns +33 (0)1 40 92 24 10 celine.rossignol@kantartns.com ©2003-2018 bearingpoint | kantar tns

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59100 Roubaix

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